车辆“三包”期内在外保养 出问题指定维修商不负责

    汽车三包期内在外进行保养，结果出了问题，消费者找指定维修商负责遭遇拒绝。日前，张先生的遭遇也给车主提了个醒儿，要按说明书上的规定来维修车辆。
    家住黄河涯镇的张先生前不久从德州运河经济开发区某汽车公司购买了一台“菱悦”轿车，按规定轿车应在“三包”期内到购买汽车公司的维修保养单位进行免费维修保养，但是张先生前两次并没有到指定的单位进行保养，而是在别的汽车修理厂对轿车进行了保养。“最近我的轿车出现了手刹拉线不回位的情况，我怀疑是老化进水造成手刹结冰引起的故障。所以，我就将轿车开到了购买汽车的维修中心进行维修保养，可是维修人员一看维修保养记录，发现我的车没有到他们这进行保养，所以就拒绝为我进行免费保养服务。”张先生说。
    该汽车维修中心则认为，张先生私自到别的单位进行维修保养，违反了“三包”规定，所以该中心将不再予以维修保养。双方争执不下，张先生将该维修中心投诉到了运河经济开发区消协。
    运河经济开发区消协接到投诉后及时对此事了解了情况，并详细查看轿车说明书和“三包”规定发现，“三包”规定明确提醒消费者，“轿车在一年内”出现故障要到指定的汽车维修中心进行维修保养，而张先生并没有按照规定进行维修保养，而是轿车出现了故障再到指定的地点进行维修养护，所以该维修中心有理由拒绝保养。
    “经过我们的反复调解，张先生承认了自己的错误，最后该维修中心也同意给张先生免费更换‘手刹拉线’并进行保养一次。”运河经济开发区消协工作人员告诉记者。